Trust Library

신뢰 마케팅의 단어를 실무 기준으로 다시 씁니다.

같은 단어를 쓰더라도 팀마다 뜻이 다르면 후기 운영은 쉽게 흐려집니다. 어떤 문장은 추천사로 공개할 수 있고, 어떤 문장은 내부 영업 노트로만 남겨야 합니다. 어떤 성과는 숫자로 말할 수 있지만, 어떤 변화는 고객의 불안이 줄어든 경험으로 설명해야 합니다. 신뢰 라이브러리는 이런 표현을 실무자가 바로 판단할 수 있도록 짧고 명확한 기준으로 정리합니다.

사회적 증거와 추천사 용어를 정리한 신뢰 라이브러리 자료

고객 찬사

제품을 써 본 사람이 남긴 긍정적 언어. 감탄보다 사용 맥락이 중요합니다.

사회적 증거

다른 구매자의 선택과 경험이 새로운 구매자의 불확실성을 줄이는 신호입니다.

추천사

공개를 전제로 편집된 고객 발언. 출처와 동의 범위가 함께 관리되어야 합니다.

증거 신선도

후기가 지금도 유효한지 판단하는 기준. 제품 변경, 날짜, 고객 상태를 봅니다.